Seit ĂŒber 75 Jahren steht der Name Pesch fĂŒr ZuverlĂ€ssigkeit, Innovation und kundenorientiertes Denken. Auch in den nĂ€chsten Jahrzehnten soll das Autohaus Pesch fĂŒr verlĂ€ssliche Dienstleistung stehen. Deshalb suchen wir als erfolgreiches, traditionsbewusstes Familienunternehmen engagierte und motivierte Mitarbeiter, um unser produktives Serviceteam weiter aufzustocken.
Zur VerstÀrkung unsers Teams suchen wir eine/n
Service-Assistent/in (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme der KundenwĂŒnsche fĂŒr Werkstatttermine und Zuordnung dieser nach PrioritĂ€t der durchzufĂŒhrenden Leistungen, ggf. in Absprache mit den Service-Beratern
- FĂŒhrung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen, ggf. in Abstimmung mit den Service-Beratern
- StÀndiger Abgleich der aktuellen WerkstattkapazitÀt und Pflege im Terminplanungssystem in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Service-Beratern
- Sicherstellung der KundenmobilitÀt
- Verwaltung der Ersatz-/Mietfahrzeuge fĂŒr den Kunden
- Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. Historie
- Individuelle Betreuung der Service-Kunden. Preisauskunft bei telefonischen Anfragen
- DurchfĂŒhrung evtl. notwendiger RĂŒckrufe an den Kunden
- Bearbeitung von GewÀhrleistungs- und KulanzantrÀgen
- DurchfĂŒhrung des Telefondienstes fĂŒr den Service
- FĂŒhren von ReklamationsgesprĂ€chen mit dem Kunden
- Kundenbetreuung im Wartebereich
- Verantwortung fĂŒr die Werkstatt-/Servicekasse
- Rechnungserstellung und PrĂŒfung auf VollstĂ€ndigkeit
- Korrespondenz mit den Versicherungen
Ihr Profil:
- erfolgreich abgeschlossene kaufmÀnnische Ausbildung, idealerweise mit Automobilbezug
- Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und dem operativen Betriebsprozess eines Autohauses
- sicherer Umgang mit MS Office
- starke Kunden- und Serviceorientierung
- ZuverlÀssigkeit, FlexibilitÀt und Belastbarkeit
- teamorientiert
Das bieten wir Ihnen:
- Aussicht auf eine langfristige Position in einem innovativen Unternehmen
- Mitarbeit in einem erfolgreichen Team
- eine angenehme und freundliche ArbeitsatmosphÀre
Vertrauensvolle und wertschĂ€tzende Zusammenarbeit mit unseren Bewerbern, Mitarbeitern und Kunden hat oberste PrioritĂ€t und ist die Grundlage fĂŒr all unser Handeln.
Kontakt
Wenn Sie an einer dauerhaften und abwechslungsreichen TÀtigkeit interessiert sind und dem Anforderungsprofil entsprechen, freuen wir uns auf Ihre aussagekrÀftigen Bewerbungsunterlagen.
Bitte senden Sie diese per Post an:
Autohaus Peter Pesch GmbH
z.Hd. der GeschÀftsleitung, Herr Pesch
Krefelderstr. 83-87
41539 Dormagen
Tel.: 02133-248888
