Mitarbeiter:in Forderungsmanagement
Energie & Telekommunikation (m/w/d)
NÀchstmöglich | Vollzeit | Unbefristet | Neustadt a. Rbge.
Tradition & Innovation: Die Ideenstadtwerke Neustadt a. Rbge sind ein moderner Netz- und Energiedienstleister mit rund 300 Mitarbeiter:innen aus Neustadt am RĂŒbenberge in der Region Hannover. Wir stehen neben bedarfsgerechten Energieprodukten auch fĂŒr E-MobilitĂ€t, Photovoltaik, Batteriespeicher, den Ausbau der Ladeinfrastruktur und Glasfasernetze, fĂŒr attraktive Breitbandtarife sowie fĂŒr das gröĂte klimaneutrale Wohnquartier in Niedersachsen durch âKalte NahwĂ€rmeâ. Sowohl Innovation wie auch klimaschonende Konzepte stehen bei uns im Vordergrund und wir sind permanent auf der Suche nach neuen und herausfordernden GeschĂ€ftsfeldern. Im Telekommunikationsbereich wachsen wir derzeit jĂ€hrlich um mehrere tausend Kund:innen. Im EnergiegeschĂ€ft sind wir seit ĂŒber 100 Jahren erfolgreich tĂ€tig und versorgen mittlerweile rund 100.000 Kund:innen in der Region Hannover.
Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem sicheren Auftreten, die Fristen und Termine immer im Blick behĂ€lt? Dann werde Teil unseres Teams und trage als Mitarbeiter:in Forderungsmanagement Energie & Telekommunikation (m/w/d) dazu bei, Forderungen gegenĂŒber unserem Unternehmen genau zu ĂŒberwachen und ForderungsausfĂ€lle zu vermeiden.
Dein Job in unserem Team
- Kund:innenbetreuung & Beschwerdemanagement: Beratung von Kund:innen zu ZahlungsmodalitĂ€ten, ZahlungsrĂŒckstĂ€nden und Unterbrechungen in der Energieversorgung fĂŒr alle Sparten bis hin zur Erstellung von Ratenvereinbarungen mit anschlieĂender Ăberwachung und KlĂ€rung von Beschwerden
- Forderungsmanagement: Systemseitige Umsetzung und Ăberwachung der Mahn- und SperrlĂ€ufe, Monitoring offener Forderungen, Erstellung von Um- und Ausbuchungen inklusive Belegerstellung, Betreuung der Mahntelefonie und des passiven Mahnwesens
- Korrespondenz: Persönliche, schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen, EigentĂŒmer:innen, RechtsanwĂ€lt:innen und Behörden unter Einhaltung von Termin- und Fristvorgaben
- Administration & UnterstĂŒtzung: Stammdatenpflege, Bearbeitung von PostrĂŒcklĂ€ufern auf Vertriebsseite, vorbereitende TĂ€tigkeiten zum Erstellen von Zwischenabrechnungen bei Insolvenzen sowie temporĂ€re UnterstĂŒtzung der Teamkolleg:innen im Kund:innencenter
Dein Know-how als ideale Voraussetzung
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmÀnnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Forderungsmanagement oder in der Kund:innenbetreuung in den Bereichen Energie- und Telekommunikation
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Kenntnisse im Mahnwesen und Forderungsmanagement sind von Vorteil
- Kenntnisse und Erfahrungen mit den Branchen-Softwarelösungen Schleupen, Ropa oder FirstSale sind von Vorteil
- Sicheres Auftreten gepaart mit einer ausgeprÀgten KommunikationsstÀrke
- SelbststÀndige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- ZuverlÀssigkeit, TeamfÀhigkeit und kollegialer Umgang
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Vorteile fuÌr dich
Attraktives Vertragspaket
- Festanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag gestĂŒtzt auf den Tarifvertrag fĂŒr Versorgungsbetriebe (TV-V)
- VergĂŒtung gemÀà TV-V inkl. 13. Gehalt und gewinnbasierter Sonderzahlung (max. 14. Gehalt)
- Sozialleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen
- 39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
- 30 Tage Urlaub (der 24. & 31.12. sind zusÀtzlich frei) und der Ausgleich von Mehrarbeit durch Gleittage
Gesundheitscheckup
- BetriebsĂ€rztliche Betreuung fĂŒr PrĂ€ventionsprogramme oder Gesundheitsthemen
- Förderung der Ergonomie am Arbeitsplatz und ZuschĂŒsse fĂŒr Bildschirmarbeitsplatzbrillen
Standortupgrade
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (der Bahnhof ist in 2 Minuten FuĂweg erreichbar), aber auch
- Freie ParkplÀtze auf dem FirmengelÀnde und in unmittelbarer NÀhe
- Lademöglichkeiten fĂŒr Elektro- oder Hybridfahrzeuge
- Moderne BĂŒrogebĂ€ude und IT-Ausstattung
- JobRad
- Weitere Mitarbeiter:innen- und Corporate-Benefits
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LeineEnergie GmbH
HertzstraĂe 3
31535 Neustadt
