Unseren weltweit rund 1.000 hoch qualifizierten und motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern haben wir es zu verdanken, dass wir auf dem internationalen Markt in den Bereichen Schmierstoffe, Industriechemie und Druckfarben eine Spitzenstellung einnehmen.
Wir suchen zum nÀchstmöglichen Zeitpunkt einen
Customer Service Assistant (m/w/d) Metal Working for Automotive
in Teilzeit mit 30 Stunden/Woche und befristet fĂŒr 2 Jahre.
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kunden-, Vertriebspartner- und AuĂendienstanfragen und kompetente Bereitstellung von Produkt-, Dienstleistungs- und Bestellinformationen
- SelbststĂ€ndige Abwicklung von AuftrĂ€gen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung inklusive Terminkoordinierung der Lieferung in Absprache mit den Schnittstellen, respektive DurchfĂŒhrung der Reklamations- und Retouren-Abwicklung
- SelbststĂ€ndige Identifizierung von Kundenproblemen und Bereitstellung geeigneter Lösungen fĂŒr eine schnelle und zufriedenstellende Problembehandlung
- SorgfÀltige Dokumentation von Kundendaten und -kommunikation, sowie der Auftragsabwicklung und weiteren Dokumenten, um eine einwandfreie Historie zu gewÀhrleisten und Transparenz zu fördern
- Sammeln von Kundenfeedback und proaktive Weitergabe relevanter Informationen an das Team, um kontinuierliche Verbesserungen im Kundenservice zu fördern
- Bearbeitung des Warenausgangsleitstandes im ERP-System sowie Einholung von Frachtangeboten fĂŒr See- und Luftfracht, abhĂ€ngig von der Einsatzabteilung
- Ăberwachung von Kundenbewertungen und Feedback zur Identifizierung von Trends und Empfehlungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit (After-Sales Service)
- Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken, um eine prĂ€zise und aktuelle Informationsbasis fĂŒr effektive Kundenbetreuung sicherzustellen sowie UnterstĂŒtzung bei der Erstellung von Schulungsmaterialien fĂŒr neue Mitarbeiter, um die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien sicherzustellen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmÀnnische Ausbildung
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im internationalen Kundenservice, vorzugsweise in der Schmierstoff- oder Chemieindustrie
- BereichsĂŒbergreifendes Denken & Handeln, ausgeprĂ€gte KommunikationsfĂ€higkeit sowie souverĂ€nes und kundenorientiertes Auftreten
- ZuverlÀssige und zielgerichtete Arbeitsweise und ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wĂŒnschenswert
Wir bieten:
- Ein wirtschaftlich starkes Unternehmen mit hoher Innovationskraft sowie spannendes Arbeitsumfeld
- VergĂŒtung nach Chemie-Tarif: 37,5 Std./Woche, Urlaubs- u. Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage, wahlweise 5 freie Tage zusĂ€tzlich pro Jahr, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge u. Pflegezusatzversicherung u.v.m.
Kontakt
Bitte senden Sie uns Ihre vollstĂ€ndigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen ĂŒber den
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